GénéralMis à jour 5 months ago

Quel est le statut de ma commande ?

Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre commande.

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous enverrons un autre e-mail pour vous confirmer la date de livraison prévue ainsi que le lien pour suivre votre commande (si la méthode de livraison le permet).

De plus, vous pouvez suivre le statut de votre commande depuis la section "historique des commandes" sur la page de votre compte sur le site Web.

Puis-je modifier ma commande ?

Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n'ont pas encore été traitées pour l'expédition.

Une fois que votre commande a le statut "en préparation pour l'expédition", "expédition" ou "livrée", nous ne pouvons accepter aucune modification de votre commande.

Pour apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter le support via le centre d'aide.

Où expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement aux États-Unis, au Canada, en Australie, en France, au Royaume-Uni et en Allemagne.

Pour les expéditions en dehors de ces pays, veuillez contacter notre support via notre centre d'aide.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Une fois que vous avez passé votre commande, il faut généralement de 24 à 48 heures pour la traiter en vue de la livraison.

Les délais d'expédition standard pour les pays couverts par nos partenaires de livraison sont présentés ci-dessous. Vous pouvez les trouver en choisissant une méthode de livraison avant de confirmer votre commande :

- États-Unis : 1-2 jours

- Canada : 1-1 jours

- Australie : 2-3 jours

- France : 2-3 jours

- Royaume-Uni : 2-3 jours

- Allemagne : 2-3 jours