J'ai perdu les clefs de mon YuvyMis à jour 25 days ago

Les clefs sur le Yuvy 1 et sur le Yuvy 2 sont uniques et non reproductible. En cas de perte de cet élément, il est possible de remplacer directement la serrure sur le vélo et le jeu de clef. 

Si vous rencontrez ce problème, nous vous conseillons de prendre contact avec un partenaire proche de vous en cliquant sur ce lien.
Si vous n'avez pas de partenaire, vous pouvez aussi contacter directement le service client Elwing sur l'adresse [email protected]

Pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de fournir la facture est une photo représentative pour que les services puissent rapidement identifier le produit. 

Astuce : Les clefs sont fournies par paire, nous recommandons donc de les séparer dès la livraison du produit pour éviter les pertes.